תודה שביקרתם וקניתם בפגז עולם החי בע"מ. להלן התנאים וההגבלות המהווים את מדיניות המשלוח שלנו.

זמן עיבוד המשלוח

כל ההזמנות המתקבלות לפני השעה 12:00 מעובדות תוך 2-5 ימי עסקים. הזמנות אינן נשלחות או נמסרות בסופי שבוע או בחגים. עקב המצב הבטחוני יכול להיות עיכובים לא צפויים.

אם אנו חווים כמות גדולה של הזמנות, המשלוחים עשויים להתעכב במספר ימים. נא לאפשר ימים נוספים במעבר למשלוח. אם יחול עיכוב משמעותי במשלוח ההזמנה שלכם, ניצור איתכם קשר באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון.

תעריפי משלוח והערכות משלוח

דמי המשלוח עבור ההזמנה שלך יחושבו ויוצגו בקופה.

עיכובים באספקה ​​יכולים להתרחש מדי פעם.

אישור משלוח ומעקב הזמנה

תקבלו שיחת טלפון לתיאום משלוח לאחר שההזמנה תישלח. המשלוח יסופק תוך 24 שעות מקבלת הטלפון.

מכס, מכסים ומסים

פגז עולם החי אינה אחראית לכל מכס ומסים החלים על ההזמנה שלך. כל העמלות המוטלות במהלך או לאחר המשלוח הינן באחריות הלקוח (תעריפים, מיסים וכו’).

נְזִיקִים

פגז עולם החי אינה אחראית למוצרים כלשהם שניזוקו או אבדו במהלך המשלוח. אם קיבלתם את ההזמנה פגומה, אנא צרו קשר עם מוביל המשלוח כדי להגיש תביעה.

נא לשמור את כל חומרי האריזה והמוצרים הפגומים לפני הגשת תביעה.

מדיניות החזרות

אנו שואפים לספק לכם את הטוב ביותר באיכות ובערך, אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מההזמנה נשמח לקחת בחזרה את המוצר ולהעניק לך החזר מלא על הרכישה.
1. ניתן להחזיר מוצרים רק אם הם עדיין במצב ובאריזה המקוריים. מוצרים משומשים, או מוצרים שניזוקו על ידי הלקוח לא יהיו זכאים להחזר.
2. בקשו את מספר הרשאת ההחזרה בטלפון 04-6936665 או במייל pagazolam@gmail.com עם סיבה מפורטת להחזרה ותמונות או סרטון של המוצר התומך בסיבה שלכם. עם האישור תקבלו את האסמכתא ואת כתובת המחסן הקרוב אליו תוכלו לשלוח בדואר את המוצר אותו תרצו להחזיר.
3. כדי להבטיח את ההחזר שלכם אנא השתמשו בשירות דואר הניתן למעקב, לא נהיה אחראים לאובדן או לחסר של חבילות.
4. עם קבלת החבילה שלכם, המוצרים שלך ייבחנו ויינתן החזר מלא לשיטת התשלום המקורית שלכם. קבלה על החזר תישלח בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ביצוע הרכישה המקורית שלך.
מדיניות ההחזרות והחלפות שלנו מספקת מידע מפורט יותר על אפשרויות ונהלים להחזרת ההזמנה שלכם.

• אספקה והובלת המוצרים:

1. אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
2. האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
3. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 4 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה ותוך 4 ימי עסקים אם נשלח באמצעות שליח. 
   זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
4. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
5. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
6. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
7. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
8. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.
9. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
10. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חשבון הפיי פאל. האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
11. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
12. זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).
13. על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
14. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.